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在线旅行社需要成功的关键技术

郝昌梁
导读 在我的上一篇文章中,我谈到了不同类型的旅行社。我们都知道在线旅行社 (OTA) 的出现以及它们如何简化旅游产品的分销。继续本文中的讨论

在我的上一篇文章中,我谈到了不同类型的旅行社。我们都知道在线旅行社 (OTA) 的出现以及它们如何简化旅游产品的分销。继续本文中的讨论,我将向您介绍使 OTA 在其网站上成功销售酒店住宿的关键模块。

在过去的二十年里,OTA 在填补旅行者和供应商之间急需的差距方面做得非常出色。他们还设法为自己抓住了大量的旅行需求。幸运的是,我已经看到了这种转变,并成为了这种转变的一部分。

在网上预订酒店时,我见证了三种消费者偏好,它们为 OTA 的成功奠定了基础。首先是消费者坚持拥有可供他们支配的多样性和选择。二是价格意识。这超越了地域——消费者总是希望为商店定价并进行比较以获得尽可能最好的交易。第三个是出色的用户体验(UX),它应该成功地结合了前两个(选择和价格)偏好。

因此,OTA 行业是建立在主要的人类反应之上的,我认为这种情况在未来任何时候都不会改变。为了满足前面列出的偏好,OTA 必须实施某些技术来保持其业务正常运行。那么,是什么为这个行业提供了动力,OTA 需要哪些技术才能成功?我将简要介绍前八种技术,并分享我的观点和经验。

OTA 与个别酒店、批发供应商和全球分销系统 (GDS) 签订协议,允许他们以特定价格销售不同的旅游产品。因此,OTA 需要一种解决方案来在单个平台上管理这些数据,该平台可以搜索其整个库存并仅生成请求的数据。酒店聚合平台为 OTA 执行此操作。聚合器主要通过 API 扩展其服务。

OTA 中的后台软件是组织的核心。它执行许多关键功能,包括库存管理、供应商管理、建立业务规则和业务决策背后的核心逻辑、分析、指标和业务、员工和客户的数字报告。