与AI语音助手交谈会重新设计我们的人类对话吗

编辑:  来源:  2021-01-28 12:16:58

当您迷路时,Siri可以成为您最好的朋友。但是,如果她无法从您的联系人中检索正确的地址,那么她会让您发疯。

进入我们生活的虚拟个人助理也是如此。从亚马逊的Alexa到Google的Home,人们都在忙于与智能机对话,这是前所未有的。

与AI语音助手交谈会重新设计我们的人类对话吗

据估计,现在60%以上的互联网流量是通过机器对机器和人对机器的通信产生的。IT咨询公司Gartner预测,到2020年,普通人与机器人的对话将比与伙伴的对话更多。(有时我们甚至不知道自己在做)。

就像发短信会改变书面交流一样,聊天机器人可能会改变我们彼此交流的方式。

谈话是社交的

已故的社会学家Diedre Boden写道,人类的社交能力是通过“交谈,交谈,交谈和更多交谈”建立的。

面对面交谈不仅是我们交换信息的方式,而且是我们过去用来执行许多任务的方式,例如订购比萨饼,预订机票和确认会议。这些任务正越来越多地分包给机器人。

当我们面对面交流时,会期望相互关注,但是如果我们要与非人类进行大部分对话,那么这些规范可能会被完全破坏。

与AI语音助手交谈会重新设计我们的人类对话吗

与面对面的对话不同,聊天机器人不需要我们努力使对话变得礼貌或有趣。我们不需要迷人,有趣或断言我们的智慧。

机器人不需要喜欢我们,即使我们需要被喜欢。实际上,这会使事情复杂化。机器将仅提取其创建适当响应所需的信息。

一直与机器交谈可以重新设计我们的对话方式。我们可以得到与表情符号在语言上等效的结果。正如《纽约时报》最近发表的一篇文章所说,与机器人互动可能“意味着我们的社交肌肉萎缩”。如果它们只是机器,为什么还要烦恼呢?

对此的科学研究仍不清楚。一些研究发现人们实际上对机器人非常友好,而另一些研究表明,当我们知道我们的对话伙伴不是人类时,我们很可能会粗鲁无礼。我们可以习惯周围的事物,这种行为可能渗入日常生活。

记住我们的举止

科技公司已经在尝试解决这个问题。在解决了父母的担忧之后,亚马逊为其Echo设备创建了一种礼貌模式,该模式会轻轻提醒用户说“请”。

而且一些聊天机器人正在开发中,以进一步模仿人类的情感。例如,临床心理学家艾莉森·达西(Alison Darcy)打造了一款会说话的机器人来帮助患有抑郁症和焦虑症的人。名为Woebot的名字令人愉悦,在部署的第一周就与50,000人进行了交流,这比人类心理学家一生所能说的还要多。

在一项针对70位年轻人的研究中,达西发现与机器人互动两周后,测试对象的抑郁症和焦虑症发生率较低。他们对软件的专注力印象深刻,甚至为之感动。

其中一个对象告诉达西的团队:“沃博特感觉像一个真正的人,表现出关注。”

毛刺和误解

1950年,科学家艾伦·图灵(Alan Turing)设计了一个实验,以回答科学界最持久的问题之一:是否有可能制造出可能被误认为人类的机器人?

迄今为止,答案大多是否。

原因是AI设备通过从巨大的代码数据库,脚本化话语和网络对话中提取语音来响应语音。因此,他们很少会以较小的方式来应对人类对话中意料之外的变化和巨大的复杂性。

布莱恩·克里斯蒂安(Brian Christian)是两本关于人工智能的书的作者,他谈到了这样的机器对话:“您所获得的,数十万次先前对话的拼凑,是一种对话的浓汤。它是由人的部分组成的,但少于人类的总和。”

在此阶段,当出现问题或出现技术故障时,我们可以最好地了解日常对话与自动机器对话之间的差异。

与AI语音助手交谈会重新设计我们的人类对话吗

以俄勒冈州波特兰市的一个家庭的故事为例,其亚马逊亚历克斯(Alexa)将家庭中的背景人类对话解释为其问题的答案。随后,Alexa将通话记录发送给了联系人列表中的某个人,就像(它认为)要求的那样。

AI无处不在

即使我们可能会少一些,但人类对话的重要性不会很快降低。

尽管如此,智能手机的普及已实质上液化了我们的社交世界,其中几乎总是包括与直接社交环境之外的其他人的数字互动程度。即使与其他人不在场,这也造成了与其他人在一起时的复杂,矛盾的混合。

人工智能与未来无关—我们的生活已经饱和。聊天机器人,软件机器人和虚拟个人助手已成为我们日常生活中不可或缺的一部分,即使我们并不总是意识到它们的作用。

如果与聊天机器人和虚拟私人助理交谈成为新常态,我们应该意识到他们可以改变我们彼此交谈的方式以及与自己的关系的方式。

一件事是肯定的。人工智能正在对人类的意义产生深远的影响。

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