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如何处理医患关系(有什么好的方法)

东方纨海
导读 大家好,小谢来为大家解答以上问题。如何处理医患关系,有什么好的方法很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧! 1、分析事件性质,部分医

大家好,小谢来为大家解答以上问题。如何处理医患关系,有什么好的方法很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、 分析事件性质,部分医疗纠纷,医护人员在诊疗过程中存在过错,属于责任。在一些医疗纠纷中,医院不会因为医护人员在诊疗过程中没有过错而承担责任。医疗纠纷发生后,应尽快查明诊疗过程中是否存在过错,分析事件性质,处理医疗纠纷。

2、 分析患者的动机,医疗纠纷的发生,患者一方有多种不同的动机,患者的动机有以下几个方面:无法接受不良后果,找机会说理。其实,患者或亲属都想在医护人员的精心治疗下,尽快摆脱疾病,恢复健康。患者及家属一旦心理受到打击,就会产生挫败感,向医院求医。对医疗服务不满的发泄。如果患者对医院或医护人员的服务不满意,有什么意见就找机会建医院发泄不满。检验医疗行为是否存在过错。不清楚医院的医疗服务是否存在过错。受他人媒体影响,患者向医院提出索赔,“扔石头试试水深”。

3、 稳定投诉人,缓冲矛盾和医疗纠纷后,医院及其医务人员要正确对待。首先要做的是稳定投诉人情绪,缓冲矛盾,对医疗纠纷实行“冷处理”,绝不激化矛盾。待患者或亲属冷静下来后,再讨论解决方案,有利于医疗纠纷的解决。对于那些无理取闹的患者及其亲属,工作不力,严重影响医院正常工作秩序的,要积极向上级部门反映,必要时请公安部门维护医院正常工作秩序。

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