大家好，精选小编来为大家解答以上的问题。客户投诉管理制度及流程，客户投诉管理制度是什么很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、在投诉管理中，最重要的环节在于投诉预防。

2、所谓预防胜于救灾。

3、重视投诉预防并大力推广，将客户不满屏蔽在最小阶段，充分利用前端资源解决问题，可以避免问题升级和企业的实际投入。

4、参考：中国投诉处理协会。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。